bjl baji-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bjl baji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে bjl baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী কারণে সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতিমালা bjl baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ নিয়মকানুন জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। bjl baji সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bjl baji বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ কার্যকলাপ ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন bjl baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• লগইন ও লগআউটের সময় এবং ডিভাইসের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ধরন ও সেশন সময়কাল

২.৪ যাচাইকরণ নথি

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি, এবং ক্ষেত্রবিশেষে ইউটিলিটি বিলের কপি সংগ্রহ করতে পারি।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bjl baji সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের আওতায় ক্যাশব্যাক গণনা ও প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা অনুসরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ
• নতুন ফিচার ও গেম পরিকল্পনা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ

৪। তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

bjl baji বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে bjl baji আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৫। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

bjl baji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (OTP) সুবিধা

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে bjl baji সর্বোচ্চ যুক্তিসংগত পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬। কুকিজ ও ট্র্যাকিং

bjl baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন সুচারুভাবে চালাতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলো কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না — কেবল সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭। আপনার অধিকার

bjl baji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং চলমান লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে ও সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতিতে আপনার নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bjl baji প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর থেকে সীমিত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bjl baji-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি দেখা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পরিচিত কেউ এমন বিষয় জানলে সাপোর্টে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bjl baji প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যা bjl baji-এর নীতি থেকে পৃথক।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো বাছাইয়ের সময় তাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বিবেচনা করি এবং তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার আগে যথাযথ যাচাই সম্পন্ন করা হয়। তবুও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১। নীতিমালায় পরিবর্তন

পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে bjl baji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নতুন হালনাগাদ তারিখসহ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে bjl baji-এর সাথে যোগাযোগ করুন: